Regulamin miniewstyd

Informacje związane z usługami i reklamacjami

I. Informacje wstępne. 

1. Regulamin określa warunki świadczenia usług psychologicznych, psychoterapeutycznych oraz szeroko pojętych usług profilaktyki zdrowia psychicznego, przez jednoosobową działalność gospodarczą “miniewstyd Monika Zapał”, z siedzibą w Żyrardowie, przy ul. Rumiankowej 1/20, 96-300 Żyrardów, NIP: 8451942607
2. Miejsce wykonywania działalności znajduje się przy u. Rumiankowej 1/20 w Żyrardowie, ul. Fieldorfa-Nila 28 w Żyrardowie, ul. Limanowskiego 10e w Żyrardowie oraz ul. Inflanckiej 19/193 w Warszawie.
3. Siedziba działalności znajduje się przy ul. Rumiankowej 1/20 w Żyrardowie
4. W ramach działalności świadczymy następujące usługi:
a. psychoterapia indywidualna, 
b. konsultacje psychologiczne, 
c. psychoterapia par,
d. konsultacje okołoporodowe,
e. grupy wsparcia,
f. psychoterapia diady rodzic-niemowlę,
g. warsztaty psychoedukacyjne,
h. zajęcia jogi,
i. Qi Gong i tai chi.
5. Wszystkie usługi dostępne w ramach działalności świadczone są odpłatnie. 
6. “miniewstyd Monika Zapał” współpracuje z psychologami, psychoterapeutam oraz nauczycielami jogi, fizjoterapeutami, osteopatami czy instruktorami Qi Gong i tai chi.
7. Terapeuci udzielający pomocy psychoterapeutycznej i psychologicznej stosują się do Kodeksu Etyki Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, w tym w szczególności przestrzegają tajemnicy zawodowej.

II. Umawianie wizyt/zawarcie umowy. 

1. Na wizytę umówić można się za pośrednictwem strony internetowej TwójPsycholog, ZnanyLekarz lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie. W celu rezerwacji wizyty postępuj zgodnie z instrukcją, która wyświetla się w procesie rezerwacji wizyty. Koniecznym jest podanie adresu e-mail oraz numeru telefonu oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności “miniewstyd Monika Zapał”. Pierwszorazowe umówienie się na wizytę pociąga za sobą obowiązek natychmiastowej zapłaty. W przypadku braku opłaty wizyta jest anulowana, a termin zwalniany.
2. Po procesie konsultacji terapeuta może zaproponować klientowi cykliczną rezerwację terminu w ramach kontraktu terapeutycznego. 
4. Płatność za każdą wizytę można zrealizować przez system płatności elektronicznych za pośrednictwem portalu TwójPsycholog lub Znany Lekarz, za pośrednictwem tradycyjnego przelewu na konto wskazanego przez terapeutę lub poprzez BLIK na telefon. Płatności w trakcie procesu psychoterapii (rezerwacja cykliczna) należy uregulować przedpłatą najpóźniej 24 godziny przed kolejną wizytą. 
5. Za każdym razem rezerwacja wizyty, opłacenie wizyty, jest równoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu “miniewstyd Monika Zapał” oraz Polityki Prywatności, a także wiąże się z zawarciem Umowy, na podstawie której “miniewstyd Monika Zapał” świadczy usługi na rzecz klienta. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia rezerwacji terminu wizyty. Potwierdzenie klient otrzyma na wskazany przez siebie w chwili rezerwacji adres e-mail. Po wykonaniu usługi klient traci prawo odstąpienia od Umowy. 
6. Na wizytę może umówić się wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca zdolność do czynności prawnych. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych, w tym osoby niepełnoletnie, mogą zostać umówione na wizytę przez ich opiekuna prawnego/rodzica. Umówienie wizyty przez opiekuna prawnego/rodzica jest jednoznaczne ze złożeniem przez niego oświadczenia, że drugi rodzic/inny opiekun prawny wyraża zgodę na umówienie wizyty. 
7. Ceny usług świadczonych przez “miniewstyd Monika Zapał” są każdorazowo określone w serwisach umawiania wizyt bądź zakupu innych usług.
8. Zastrzegamy sobie możliwość zmiany ceny usług, nie częściej jednak niż raz w roku kalendarzowym. O zmianie ceny zobowiązujemy się poinformować klienta z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Brak akceptacji nowych cen przez klienta wiąże się z rozwiązaniem umowy. 

III. Odwołanie wizyt w gabinecie psychologiczno-psychoterapeutycznym

1. Klient może odwołać pierwszorazową wizytę kontaktując się z “miniewstyd Monika Zapał” na adres mailowy: monika.zapal@miniewstyd.pl. Kolejne wizyty może natomiast odwołać bezpośrednio u terapeuty, do którego uczęszcza, kontaktując się e-mailowo ze swoim psychoterapeutą, na adres wskazany w potwierdzeniu rezerwacji wizyty. 
2. Bezpłatne odwołanie wizyty możliwe jest do 24 godzin przed zarezerwowanym terminem wizyty, przy czym bezpłatnego odwołania wizyty można dokonać maksymalnie 1 raz w miesiącu. Po upływie 24 godzin przed wizytą, odwołane spotkanie jest pełnopłatne.
3. Odwołanie terminu wizyty na mniej niż 24 godziny przed zarezerwowanym terminem lub niestawienie się na terminie wizyty, wiąże się z koniecznością pokrycia 100% opłaty za wizytę. 
4. Odwołanie przez klienta 3 terminów zarezerwowanych wizyt z rzędu (w ramach cotygodniowej rezerwacji cyklicznej) oznacza rezygnację z terapii i zwolnienie terminu. W przypadku dłuższej nieobecności planowanej przez klienta, klient z dwutygodniowym wyprzedzeniem poinformuje o niej terapeutę. 
6. Spóźnienie na termin wizyty wiąże się ze skróceniem czasu jej trwania o długość spóźnienia. 
7. W przypadku odwołania wizyty z przyczyn leżących po stronie “miniewstyd Monika Zapał”, zaproponujemy inny termin wizyty. W przypadku braku możliwości uzgodnienia dogodnego terminu zwrócimy środki za dokonaną płatność. 

IV. Reklamacje. 

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez “miniewstyd Monika Zapał” w terminie 14 dni od dnia wizyty. 
2. Reklamację należy wysłać drogą e-mailową na adres monika.zapal@miniewstyd.pl lub drogą pisemną na adres “miniewstyd Monika Zapał”, ul. Rumiankowa 1/20, 96-300 Żyrardów
3. Reklamacja powinna zawierać dane klienta (imię, nazwisko, adres mailowy i korespondencyjny) oraz dokładny opis okoliczności będących podstawą złożenia reklamacji. 
4. “miniewstyd Monika Zapał” rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie będzie mogła być rozpoznana w terminie, powiadomimy klienta o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 
5. W przypadku uznania reklamacji “miniewstyd Monika Zapał” dokona zwrotu części lub całości ceny za usługę klientowi. 
6. W ramach “miniewstyd Monika Zapał” usługi terapeutyczne są świadczone przez terapeutów, którzy zawarli stosowną umowę z “miniewstyd Monika Zapał”. Odpowiedzialność “miniewstyd Monika Zapał” w związku z działaniami i zaniechaniami terapeutów jest wyłączona. 

V. Spory. 

1. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów powstałych w związku ze stosowaniem Regulaminu lub wynikłych w związku ze świadczonymi usługami jest sąd właściwy dla siedziby “miniewstyd Monika Zapał”.
2. Szczegółowe informacje na temat możliwości dotyczących alternatywnych metod rozwiązywania sporów i zasad dostępu do takich procedur dla klientów zamieszkałych w Polsce są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
3. Klient ma następujące przykładowe możliwości wykorzystania procedur alternatywnego rozwiązywania sporów: 
a. wniosek o rozwiązanie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego (więcej informacji można uzyskać pod adresem: http://www.spsk.wiih.org.pl), 
b. wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji można uzyskać na stronie internetowej Inspektoratu właściwego dla miejsca prowadzenia działalności gospodarczej przez “miniewstyd Monika Zapał”), 
c. pomoc od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, których statutowe zadania obejmują ochronę konsumentów (w tym Federacji Konsumentów i Stowarzyszenia Konsumentów Polskich),
d. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/